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Coaches lindern die Verzweiflung bei Managern. Das ist nötiger denn je, weil die Rollenanforderungen zu groß sind. Manager sollen Experten und Kommunikationsvirtuosen sein - ebenso Moderatoren für Mitarbeiter, sensible Kundenbetreuer und Verkaufsgenies. Die Folge vielerorts: Überforderung und Verwirrung. Man sieht den Wald vor lauter Bäumen nicht mehr. Ein guter Coach kennt den Wald von außen. Er setzt sich zu den Waldarbeitern und hört ihnen beim Reden zu. Dann erzählt er von der Welt jenseits des Waldes. Dorthin wollen die Waldarbeiter auch mal gerne.