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Wer reden will, muss schweigen. Das sagt ein Kommunikationsexperte. Und liefert ein einfaches Modell: Jeder Mensch besitzt ein Lebenskonto, auf dem er alles, was er sieht, hört und fühlt, als roten oder grünen Chip verbucht. Überragt der rote Chip-Stapel den grünen, gerät das Selbstbild ins Wanken. Der Mensch empfindet sich als Verlierer. Schottet sich ab, betrachtet Mitmenschen als potenzielle Feinde und verliert seine Fähigkeit, zu kommunizieren. Dazu müsste er erst wieder aus den roten kommen. Indem er lauscht, was das eigene Ich ihm zu sagen hat, und sich dann holt, was er zum Menschsein braucht - ein selbstbestimmtes Leben mit vielen grünen Chips.