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Wie wir die Chancen der New Economy nutzen können.
New Economy ist mehr als Aktienrausch und Internet-Hype. Es ist eine neue Welt- und Wirtschaftssicht. New Economy ist der Übergang von der Haben- in die Seinsgesellschaft.
Kundenzufriedenheit ist die erste Managementpflicht, fordern zwei US-Marketingexperten.
Im Zeitalter digitaler Vernetzung ändern sich die Spielregelen im Marketing total: "Total Action" bedeutet die Ausrichtung aller Aktivitäten auf den Kunden.
Tim Cole und Paul Gromball über die neue Macht des Kunden im Internet.
Kundenkartelle brechen die Macht der Anbieter. Bald geht es zu wie auf dem Basar. In der vernetzten Ökonomie von morgen werden die Preise zur Verhandlungssache.
Der Konsument emanzipiert sich - noch nie war seine Stellung so stark wie heute.
"Wir sind aufgewacht und verbinden uns miteinander", lautet eine der Losungen im berühmten Cluetrain-Manifest. Die Macht des Verbrauchers wächst - und die Massenkonsumgesellschaft befindet sich auf dem Rückzug. Der Trend geht hin zum kundenindividuellen Produkt, zur zielgenauen Kundenansprache und Werbung. In den Mittelpunkt rückt dabei der Prosument - die Verschmelzung aus Produzent und Konsument. Aus seinen Bedürfnisknäueln werden die neuen Produkte von morgen gestrickt.
