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Vom Shareholder zum Customer Value
Dirk Ploss packt zusammen, was zusammengehört: Kunden, Mitarbeiter, Investoren und Lieferanten. / 06.09.2001
Dirk Ploss packt zusammen, was zusammengehört: Kunden, Mitarbeiter, Investoren und Lieferanten. / 06.09.2001
Kundenbindung erreicht man nicht mit Plastikkärtchen und Bonusprogrammen, sagt Buchautor Dirk Ploss. Seine These: Kundenbindung ist das Ergebnis einer kompletten und kompromisslosen Ausrichtung des gesamten Unternehmens an den Wünschen und Bedürfnissen von Kunden, Mitarbeitern, Investoren und Lieferanten.
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