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Die Kaffeehaus-Metropole - eine harte Nuss? Kein Pflaster für Traditionslüfter, Networker und gefühlsvolle Manager? Falsch. Peter Felixberger hat in Wien stellvertretend für die Change-Kultur drei Akteure kennen gelernt: Anton Faber, Dompfarrer am Stephansdom, Werner Pohl, Direktor der Spanischen Hofreitschule und Gabriele Zuna-Kratky, Direktorin des Technischen Museums. Sie haben die Spielregeln der Wissens- und Dienstleistungsgesellschaft verstanden - und die Zukunft sicher in der Tasche.