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Acht Stunden am Tag, 40 in der Woche, 170 im Monat und am Ende etwa 70.000 Stunden unseres Lebens - so viel Zeit verbringen wir am Arbeitsplatz. Mit Mitarbeitern, Kollegen, Vorgesetzten und Kunden. Die meiste Zeit benutzen wir die Wolfssprache. Eine Sprache voller Urteile und Schuldzuweisungen, voll von Machtmissbrauch und dem Leugnen eigener Gefühle. Hilfreicher hingegen ist die gewaltfreie Kommunikation von Marshall B. Rosenberg. Sie beruht auf vier Prinzipien: Beobachten, seine Gefühle auf den Punkt bringen, sich seine Bedürfnisse klar machen und eine Bitte formulieren.