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Menschlichkeit. Ein hehres Ziel? Oder notwendige Grundlage menschlichen Zusammenlebens? Ein kleiner Ratgeber erinnert daran, dass es in erster Linie auf die eigene Haltung ankommt: Der Schlüssel zu mehr Menschlichkeit ist die Bereitschaft, bei sich selbst anzufangen.

Wenn im Unternehmen etwas nicht richtig läuft, liegt es meist am Wer, nicht am Was: Nur mit den richtigen Leuten am richtigen Platz ist Hochleistung möglich. Entscheidend ist damit die unterste Führungsebene. Die Führungskraft dort steht im direkten Kontakt mit den Menschen. Sie bekommt Leistung aber nicht ohne Menschlichkeit.

TQM, KVP, CRM, BPR, MBO, CLV, NPS - das rappt sich gut, taugt aber sonst nur wenig. Denn hinter den gängigen Management-Tools steht das alte Denken: Effizienzsteigerung, Prozessorientierung, Kostensparen. Manager, die an Zahlen kleben. Führungskräfte, die mit sich selbst beschäftigt sind. Mitarbeiter, die im Panzer von Standards und Normen feststecken. Wen wundert's, wenn Kunden panisch die Flucht ergreifen. Woran es Unternehmen am meisten mangelt, ist Menschlichkeit. Denn ihr Zweck ist heute: Menschen glücklich machen. / 12.03.08

Konkurrenz, Kampf und Auslese der Tüchtigen seien der Motor der Evolution, verkündete einst Darwin. Und begründete ein Dogma, das sich hartnäckig in den Köpfen hält. Ein Medizinprofessor und Psychotherapeut stellt nun Darwins Lehre vom Kopf auf die Füße: Nicht Kampf, sondern Kooperation ist die Wurzel aller menschlichen Motivation. Der Mensch ist von Natur aus auf Zuwendung und gelingende Beziehungen gepolt. Aber Kooperation gedeiht nicht von alleine. Sie will gefördert werden. Wir sollten mit unseren kooperativen Anlagen nicht geizen, sondern sie pflegen, kultivieren - ja verschwenden. / 21.02.07