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Controlling, der eherne Kern des kontrollierenden, steuernden Managements. In einem systemischen Verständnis aber stellt sich die Sache anders dar: Hier kommt Controlling die Aufgabe zu, ein möglichst brauchbares Bild der Organisation und ihrer Umwelt zu liefern, um so Hypothesenbildung und Steuerungsinterventionen zu verbessern. Eine Einführung umreißt die Grundlagen.